Chez Green Garden Soldes, nous cultivons avec passion des plantes d’exception pour transformer votre jardin en une œuvre d’art vivante. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions avec la même attention que nous portons à nos végétaux.

Nos Produits

Quels types de plantes proposez-vous ?
Notre pépinière niçoise vous offre une sélection botanique raffinée :
  • Arbres remarquables comme les Abies (Sapins) et Adansonia (Baobabs)
  • Arbustes fleuris classés par couleur (blanc, bleu, jaune, orange, rose, rouge, violet)
  • Plantes spéciales comme nos rosiers primés et espèces rares
  • Solutions paysagères (arbustes couvre-sol, haies)
Nos collections sont régulièrement renouvelées pour répondre aux tendances du jardinage d’art.
Comment sont cultivées vos plantes ?
Chaque végétal est élevé avec un soin extrême dans notre pépinière de Nice, bénéficiant :
  • D’un ensoleillement méditerranéen optimal
  • De techniques de culture respectueuses
  • D’une sélection rigoureuse pour leur résistance et beauté
Nous emballons vos plantes avec la même délicatesse que nous mettons à les cultiver.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre confort, nous acceptons :
  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage SSL de haute qualité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Pour toute annulation ou modification ultérieure, contactez immédiatement notre service client francophone à [email protected] ou via notre formulaire de contact.

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux services adaptés à vos besoins :
  1. Livraison Standard (12,95€) :
    • Transporteur : DHL ou FedEx
    • Délai : 10-15 jours après expédition
    • Suivi de colis inclus
  2. Livraison Gratuite (dès 50€ d’achat) :
    • Transporteur : EMS
    • Délai : 15-25 jours après expédition
    • Idéal pour les commandes volumineuses

Note : Nous ne livrons pas en Asie ni dans certaines zones techniques reculées.

Comment sont emballées les plantes pour la livraison ?
Vos végétaux voyagent dans des conditionnements professionnels :
  • Système racinaire protégé par emballage humide
  • Structure maintenue par supports anti-choc
  • Fiches techniques incluses pour l’acclimatation
Notre emballage protecteur a été spécialement conçu pour préserver l’intégrité des plantes durant leur transport.

Retours et Garanties

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Votre satisfaction est notre priorité :
  • Délai de retour : 15 jours après réception
  • Plantes doivent être retournées dans leur état d’origine
  • Contactez-nous d’abord à [email protected] pour obtenir un numéro de retour
  • Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part
Offrez-vous une garantie sur les plantes ?
Oui, notre Garantie de Fraîcheur assure que :
  • Toutes les plantes sont inspectées avant expédition
  • Elles sont en parfait état physiologique
  • Nous fournissons des conseils d’acclimatation personnalisés
En cas de problème à la réception, contactez-nous sous 48h avec photos.

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe francophone vous répond sous 24h :
  • Email : [email protected]
  • Adresse postale : 84 Boulevard Pierre Sola, Nice, FR 70039
  • Via le formulaire de contact sur notre site
Nous sommes particulièrement disponibles pour des conseils post-livraison sur l’entretien de vos plantes.

Vous avez une question non couverte par cette FAQ ? Notre équipe passionnée se fera un plaisir de vous conseiller pour réaliser votre projet paysager. Contactez-nous et laissez-vous guider par notre expertise horticole.

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